Política de Privacidad

NOVAPRO MULTI-SERVICES LLC («Novapro», «nosotros», «nos» o «nuestro») opera novaproms.com y páginas en línea relacionadas (el «Sitio web»). Ofrecemos servicios profesionales bilingües que pueden incluir preparación de impuestos individuales y empresariales, asistencia con ITIN, contabilidad, preparación de documentos, servicios notariales en Florida, y traducción e interpretación (en conjunto, los «Servicios»).

Esta Política de Privacidad se aplica a la Información Personal que recopilamos a través del Sitio web, formularios de contacto y de citas, comunicaciones por correo electrónico y teléfono relacionadas con nuestro negocio, envío de documentos cuando proporcionamos un método seguro para su encargo, e información que usted proporciona al consultar o recibir los Servicios.

Esta Política no se aplica a sitios web o servicios de terceros que no controlamos, incluidos sitios de marcas externas como Nova Creative Studio en Etsy y Nova Creative Art. Esos sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Una vez que usted se convierte en cliente, los encargos específicos también se rigen por acuerdos de servicio escritos, divulgaciones y autorizaciones. Si existe un conflicto entre esta Política y un acuerdo de cliente firmado respecto de un encargo determinado, el acuerdo de cliente prevalece para ese encargo.

Para mayor claridad en esta Política:

• «Información Personal» significa información que identifica, se relaciona con, describe o podría vincularse razonablemente con un individuo o un hogar.
• «Información Personal Sensible» incluye identificadores como números de Seguro Social, números de identificación del contribuyente, datos de cuentas financieras y números de identificación gubernamental cuando corresponda a los Servicios que usted solicite.
• «Servicios» significa los servicios profesionales ofrecidos por Novapro según se describen en el Sitio web y en los acuerdos con clientes.
• «Sitio web» significa novaproms.com y las páginas que operamos bajo ese dominio.
• «Proveedor de Servicios» significa un proveedor que procesa Información Personal en nuestro nombre bajo contrato y sujeto a nuestras instrucciones.
• «Cliente» significa una persona o entidad que ha contratado a Novapro para Servicios en virtud de un acuerdo de servicio o encargo autorizado.
• «Visitante» significa una persona que navega por el Sitio web o nos contacta sin haberse convertido aún en Cliente.

Recopilamos Información Personal que sea razonablemente necesaria para los fines descritos en esta Política. Las categorías siguientes pueden no aplicarse a todos los Visitantes o Clientes, y la recopilación depende del servicio solicitado, de cómo interactúa con nosotros y de lo que usted proporcione voluntariamente.

• A. Información de identificación y contacto — como nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido y fecha de nacimiento cuando sea pertinente para un servicio solicitado.
• B. Información del contribuyente y de la declaración de impuestos — como números de Seguro Social, declaraciones de años anteriores, documentos de ingresos, formularios de retención y otros materiales fiscales que usted proporcione para la preparación de impuestos individuales o empresariales.
• C. Información de ITIN y verificación de identidad — como copias de pasaporte, certificados de nacimiento, documentación de residencia y materiales del Formulario W-7 cuando solicite asistencia con ITIN.
• D. Información financiera y contable — como extractos bancarios, recibos, facturas y detalles de libros contables cuando usted los proporcione voluntariamente para contabilidad o apoyo administrativo relacionado.
• E. Información empresarial y de entidades — como nombres comerciales, datos de propiedad, números de identificación del empleador y registros organizacionales cuando solicite servicios fiscales empresariales o de contabilidad.
• F. Documentos y archivos — formularios, contratos, documentos relacionados con inmigración enviados para preparación administrativa o traducción, documentos notariales y otros archivos que usted cargue o entregue.
• G. Información de citas y solicitudes de servicio — tipo de servicio, preferencias de programación, respuestas de admisión y notas de estado.
• H. Comunicaciones — contenido de correos electrónicos, mensajes y notas de llamadas necesarias para responder y mantener registros.
• I. Información de transacciones y pagos — montos facturados, estado de pago y datos limitados de pago procesados a través de procesadores de pago de terceros cuando usted pague por los Servicios. No necesariamente recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago.
• J. Información del sitio web, dispositivo y uso — dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia y registros del servidor.
• K. Información de cookies y preferencias — cookies de preferencia de idioma, elecciones de consentimiento de cookies y datos similares descritos en nuestra Política de Cookies.
• L. Información sobre otras personas — como información de cónyuge, dependiente, empleado, contratista, propietario de negocio o representante autorizado que usted proporcione. Usted es responsable de contar con la autoridad adecuada para proporcionar la información de otra persona.

Podemos recopilar Información Personal de las siguientes fuentes, según corresponda:

• Directamente de usted a través de formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas, citas y envío de documentos.
• De representantes autorizados que usted designe, como cónyuge, propietario de negocio o agente cuando sea apropiado para el servicio.
• De formularios y registros gubernamentales que usted nos proporcione para preparación, traducción o asistencia en la presentación.
• Automáticamente a través del Sitio web mediante cookies, registros y tecnologías similares, sujetas a sus elecciones cuando la ley lo exija.
• De Proveedores de Servicios que respaldan nuestras operaciones, como herramientas de alojamiento o programación, solo según lo permitan nuestros acuerdos.

Utilizamos la Información Personal para fines comerciales y de servicio específicos, incluidos:

• Responder a consultas y evaluar si podemos aceptar una solicitud de servicio.
• Establecer y gestionar relaciones con clientes y prestar los Servicios que usted autorice.
• Programar, confirmar y recordarle sus citas.
• Preparar declaraciones de impuestos individuales o empresariales, asistir con documentación de ITIN, proporcionar contabilidad, preparar documentos administrativos y realizar servicios notariales, de traducción o interpretación.
• Verificar la identidad cuando sea apropiado al servicio y a la ley aplicable.
• Comunicarnos sobre Servicios, documentos necesarios, facturas y actualizaciones administrativas.
• Procesar pagos a través de procesadores de pago de terceros autorizados.
• Mantener registros requeridos para fines profesionales, fiscales y comerciales.
• Proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y abordar usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y profesionales y responder a solicitudes gubernamentales legítimas.
• Mejorar el Sitio web y nuestros flujos operativos.
• Hacer cumplir acuerdos y resolver disputas.

La información fiscal es altamente sensible. Utilizamos la información fiscal federal y estatal únicamente para prestar los Servicios que usted autorice, mantener los registros requeridos y cumplir la ley aplicable.

El acceso a materiales fiscales se limita al personal y a los Proveedores de Servicios que necesiten la información para su función. No utilizamos información de declaraciones de impuestos para marketing no relacionado.

La información de declaraciones de impuestos federales puede estar sujeta a restricciones bajo el Código de Impuestos Internos y la orientación del IRS respecto de la divulgación y el uso. Cuando usted autoriza la presentación electrónica, la transmisión ocurre a través de canales aprobados y preparadores autorizados conforme a las reglas aplicables del IRS.

Podemos conservar papeles de trabajo fiscales y declaraciones según lo exijan o permitan los estándares profesionales y la ley fiscal. Podemos divulgar información fiscal al IRS o a agencias fiscales estatales cuando usted autorice la presentación, cuando sea necesario para completar un servicio solicitado o cuando la ley lo exija.

Novapro no es un bufete de abogados. Los servicios fiscales no crean privilegio abogado-cliente. A menos que un encargo específico implique un CPA con licencia que preste servicios de attestación — lo cual está fuera del alcance estándar de preparación de impuestos — el privilegio de auditoría de CPA no se aplica a la preparación típica de declaraciones.

La asistencia para solicitud y renovación de ITIN puede requerir documentos de identidad como pasaportes, registros de nacimiento u otros materiales de respaldo conforme a las reglas del IRS. Recopilamos estos documentos solo cuando usted elige contratar los Servicios de ITIN y los proporciona para ese fin.

Los documentos de identidad reciben un manejo reforzado acorde con su sensibilidad, incluido acceso restringido y retención alineada con los requisitos del servicio y legales.

El IRS revisa las solicitudes de forma independiente y toma todas las decisiones de emisión o renovación. No garantizamos la aprobación ni los plazos de procesamiento.

Los Servicios fiscales, contables, de documentos y relacionados a menudo requieren información sobre cónyuges, dependientes, empleados, contratistas, propietarios de negocios, beneficiarios o representantes autorizados.

Cuando usted proporciona información de otra persona, declara que tiene autoridad para hacerlo y que la información es exacta según su mejor conocimiento. Procesamos dicha información únicamente para prestar los Servicios que usted solicite respecto de ese individuo o entidad según lo permita su encargo.

Recopilar información de dependientes para una declaración de impuestos preparada bajo la dirección de un padre, tutor o guardián no es lo mismo que comercializar Servicios directamente a menores, como se explica en Privacidad de menores más abajo.

Tratamos la Información Personal con base en uno o más de los siguientes, según corresponda: prestar Servicios o dar pasos a su solicitud antes de formalizar un encargo; su consentimiento cuando la ley lo exija (por ejemplo, ciertas cookies o comunicaciones opcionales); cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias; intereses operativos legítimos como proteger el Sitio web y mantener registros comerciales, cuando no prevalezcan sus derechos de privacidad; y protección de derechos, seguridad y prevención de fraude.

No nos basamos en la terminología de bases legales del RGPD europeo salvo que estemos sujetos a esa ley para una actividad de tratamiento concreta. Nuestras operaciones principales tienen sede en Estados Unidos.

No vendemos Información Personal. No compartimos Información Personal para publicidad conductual entre contextos. Si enviamos comunicaciones de marketing opcionales más allá de mensajes relacionados con el servicio, lo haremos conforme a la ley aplicable y proporcionaremos mecanismos de exclusión adecuados.

Podemos divulgar Información Personal de la siguiente manera, según las circunstancias:

• A empleados y personal que necesiten acceso para desempeñar sus funciones.
• A contratistas y Proveedores de Servicios que alojen sistemas, envíen correo electrónico, respalden la programación, almacenen documentos, proporcionen analítica cuando haya consentimiento o asistan con el procesamiento de pagos, bajo contratos que limiten el uso y exijan salvaguardas apropiadas.
• A asesores profesionales como contadores o aseguradores cuando sea razonablemente necesario.
• Al IRS, agencias fiscales estatales u otras autoridades gubernamentales cuando usted autorice una presentación o transmisión, o cuando la divulgación sea legalmente exigida.
• A tribunales, reguladores o fuerzas del orden cuando lo exija un proceso legal válido.
• A entidades sucesoras en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, sujeto a la protección continua de la Información Personal según se describe en Transferencias comerciales.
• A otras partes cuando usted nos indique o dé consentimiento para una divulgación específica.

Si usted paga por los Servicios electrónicamente, los datos de pago suelen recopilarse y procesarse mediante procesadores de pago de terceros en lugar de almacenarse por completo en nuestros sistemas. Los procesadores mantienen sus propias prácticas de privacidad y seguridad.

Podemos recibir confirmación de pago, identificadores parciales de tarjeta o cuenta, información de contacto de facturación y montos de transacción necesarios para contabilidad y registros de clientes.

No nombramos procesadores de pago específicos en esta Política porque pueden cambiar. Su recibo o factura de pago identificará el procesador utilizado para esa transacción cuando corresponda.

Utilizamos cookies esenciales y tecnologías similares para operar el Sitio web, recordar preferencias de idioma y almacenar elecciones de consentimiento de cookies. Las tecnologías analíticas y de marketing no esenciales pueden utilizarse solo cuando estén habilitadas en la configuración de nuestro proyecto y usted proporcione consentimiento mediante nuestro panel de preferencias de cookies.

Las categorías detalladas, los controles de consentimiento y las opciones de gestión se describen en nuestra Política de Cookies y en la sección Preferencias de cookies y seguimiento más abajo.

Política de Cookies

Puede revisar, habilitar o deshabilitar las categorías opcionales Analíticas y Marketing mediante los controles siguientes. Las tecnologías esenciales permanecen habilitadas porque son necesarias para la operación básica del sitio.

Retirar el consentimiento opcional deshabilita Analíticas y Marketing para visitas futuras e impide que scripts opcionales se carguen de forma prospectiva. No elimina toda la información recopilada previamente mediante registros del servidor o registros comerciales lícitos.

También puede usar Configuración de Cookies en el pie de página del sitio para volver a abrir estas preferencias en cualquier momento.

Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de privacidad, contáctenos mediante el enlace siguiente o la información de contacto de esta Política.

Nuestro Sitio web puede utilizar herramientas de analítica web para comprender el tráfico agregado y mejorar el contenido. La analítica puede configurarse mediante ajustes del entorno; cuando Google Analytics o un servicio comparable esté habilitado y usted consienta cuando la ley lo exija, ese proveedor puede recibir información del dispositivo y de uso conforme a su política.

Según la implementación actual de nuestro sitio web, utilizamos un banner de consentimiento de cookies, cookies esenciales y cookies analíticas opcionales — no píxeles publicitarios, píxeles de seguimiento de redes sociales, reCAPTCHA, widgets de chat en vivo ni SDK de aplicaciones móviles nativas. Si incorporamos tecnologías integradas en el futuro, actualizaremos esta Política y nuestra Política de Cookies.

Los proveedores de alojamiento, correo electrónico y programación utilizados para operar el negocio pueden procesar información de contacto y registros técnicos como parte de sus servicios.

Conservamos la Información Personal durante períodos variables según el tipo de registro, el Servicio prestado, obligaciones legales y fiscales, estándares profesionales, requisitos contractuales, necesidades operativas, resolución de disputas, prevención de fraude y ciclos de respaldo.

Los registros fiscales y de ITIN pueden conservarse durante períodos prolongados exigidos o permitidos bajo normas federales y estatales. Los diarios notariales y registros contables pueden conservarse según exija la ley aplicable y los términos del encargo. Los registros del sitio web y de consentimiento de cookies pueden conservarse por períodos operativos más breves.

Cuando la información ya no sea necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla, destruirla o desidentificarla, sujetos a retenciones legales, disputas pendientes y limitaciones técnicas de sistemas de respaldo que pueden conservar copias residuales por un tiempo limitado antes de sobrescribirse.

No prometemos la eliminación inmediata de todos los datos tras una solicitud cuando la conservación la exija la ley o sea necesaria para completar un servicio autorizado o defender reclamaciones legales.

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la Información Personal. Las medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación de sistemas, capacitación del personal, supervisión de proveedores, métodos de transmisión seguros cuando se implementen para intercambios sensibles, y controles físicos y electrónicos de documentos.

La Publicación 4557 del IRS y orientaciones relacionadas enfatizan la protección de datos de contribuyentes. Alineamos nuestras prácticas con estándares profesionales razonables para un proveedor de servicios fiscales y empresariales, acordes a nuestro tamaño y alcance.

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Debe utilizar los canales seguros que proporcionamos para documentos sensibles y proteger credenciales y dispositivos de su parte.

Evaluamos incidentes de seguridad sospechados que involucren Información Personal y tomamos medidas para contener, investigar y remediar problemas de acuerdo con nuestras capacidades y la ley aplicable.

Si la notificación a individuos o reguladores es exigida bajo leyes estatales o federales aplicables de notificación de violaciones, proporcionaremos aviso conforme a esos requisitos. El momento y el contenido de la notificación dependen de la naturaleza del incidente y de la ley aplicable.

Puede solicitar actualizaciones de información de contacto escribiéndonos o llamándonos con los datos de contacto que aparecen más abajo.

Puede gestionar cookies no esenciales mediante el banner de cookies, Configuración de Cookies en el pie de página o los controles de la sección Preferencias de cookies y seguimiento de esta Política.

Aunque usted opte por no recibir mensajes de marketing opcionales, aún podemos enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, transaccionales, legales o de seguridad necesarias para prestar los Servicios o cumplir la ley.

Según su estado de residencia y la ley estadounidense aplicable, puede tener derechos a conocer qué Información Personal recopilamos, acceder a cierta información, corregir inexactitudes, eliminar información u optar por no participar en tratamientos específicos. Los derechos varían según la jurisdicción y no son universales.

Podemos rechazar solicitudes cuando aplique una excepción, incluidos casos en que la conservación sea exigida para registros fiscales, registros notariales, litigios pendientes, prevención de fraude, seguridad, finalización de un servicio autorizado o cumplimiento de solicitudes gubernamentales legítimas.

No discriminamos a las personas por ejercer derechos de privacidad aplicables.

Para presentar una solicitud de acceso, corrección, eliminación u otra solicitud de privacidad, contáctenos en contact@novaproms.com o por correo postal a la dirección indicada en Información de contacto. Incluya suficiente detalle para que comprendamos su solicitud y verifiquemos su identidad.

Podemos solicitar información adicional para confirmar la identidad antes de atender una solicitud. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en nombre de consumidores cuando la ley lo permita, con prueba de autorización.

Respondemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable cuando una solicitud esté sujeta a esa ley. Algunas solicitudes no pueden atenderse cuando aplican excepciones legales.

Las leyes integrales de privacidad estatales, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, enmendada por la CPRA, aplican solo cuando una empresa cumple los umbrales legales y realiza actividades cubiertas. Novapro no declara en este Sitio web que todas las leyes integrales de privacidad estatales se apliquen a nuestras operaciones actuales.

Si reside en un estado que otorga derechos de privacidad específicos y esos derechos se aplican a nuestro tratamiento de su información, puede contactarnos para ejercerlos. Evaluaremos cada solicitud conforme a la ley aplicable.

No vendemos Información Personal ni compartimos Información Personal para publicidad conductual entre contextos en el sentido de esos términos bajo la ley de California.

Algunos navegadores transmiten señales «Do Not Track» (No rastrear). No existe un estándar uniforme de la industria para responder a señales DNT, y nuestro Sitio web no altera actualmente sus prácticas únicamente en respuesta a una señal DNT.

Cuando nuestro mecanismo de consentimiento de cookies reconoce señales legalmente exigidas de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control, para tratamientos aplicables, respetamos esas señales según lo implementado en nuestra herramienta de consentimiento. Los detalles aparecen en nuestra Política de Cookies.

El Sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas Información Personal de menores de 13 años a través del Sitio web con fines de marketing.

Los Servicios profesionales pueden requerir información sobre dependientes menores cuando un padre, tutor, contribuyente o cliente autorizado proporciona esa información para una declaración de impuestos, un proceso relacionado con ITIN o un servicio documental. Ese tratamiento está vinculado al encargo del cliente adulto, no a ofrecer Servicios directamente al menor.

Si cree que recopilamos información de un menor de 13 años a través del Sitio web por error, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Novapro tiene su sede en Estados Unidos. Si accede al Sitio web o envía información desde fuera de Estados Unidos, comprende que su información puede procesarse y almacenarse en Estados Unidos y estar sujeta a la ley estadounidense, que puede diferir de las leyes de su país.

No declaramos que mantengamos Normas Corporativas Vinculantes, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE u marcos similares de transferencia internacional salvo que los adoptemos expresamente por escrito para un encargo específico.

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas tiendas de marcas creativas. Los terceros controlan su propio contenido y prácticas de privacidad. Novapro no es responsable de las políticas, la seguridad ni el tratamiento de datos de terceros.

Su uso de sitios de terceros está sujeto a sus términos y políticas.

Si Novapro participa en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra o venta de activos, la Información Personal puede transferirse a una entidad sucesora como parte de esa transacción, sujeto a confidencialidad y uso continuo coherente con esta Política o aviso de cambios materiales.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, tecnología o requisitos legales. La Fecha de vigencia y la Fecha de última actualización en la parte superior de esta página indican la versión actual.

Los cambios materiales se publicarán en esta página. Podemos proporcionar aviso adicional cuando sea apropiado o exigido por la ley, pero no prometemos aviso individual en todas las circunstancias.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacte:

NOVAPRO MULTI-SERVICES LLC

2579 SW 81st Ter., Unit 2587

Miramar, FL 33025

United States

Teléfono: +1 (305) 332-9661

Correo electrónico: contact@novaproms.com